本报讯（记者张亚婷 通讯员钟婧娴 庄磊）7月9日，襄阳市图书馆（少年儿童图书馆）开展2026年暑期文化志愿者岗前培训，一批新晋青年志愿者通过全流程培训与上岗考核，正式入驻场馆开展暑期志愿服务。

本次培训设置馆情概况、服务规范、礼仪沟通、安全应急、岗位实操五大课程模块。采用“案例教学+实景巡馆+现场实操”模式，课程紧贴阅览服务、读者接待、场馆运维等一线实际场景，提升培训针对性和实效性。

培训期间，授课馆员依托馆内特色服务品牌“打开图书馆”系统介绍场馆功能布局、馆藏分布及公益活动体系，明确各服务点位岗位职责、值守范围和工作标准。针对读者咨询服务、阅览秩序维护、现场文明劝导等高频场景，统一服务话术、沟通礼仪和工作边界，统一全馆服务标准。聚焦场馆运行风险，授课馆员重点讲解消防安全、设备运维、高峰人流疏导等关键要点，针对读者身体不适、自助设备故障、现场矛盾处置等常见突发情况，授课馆员开展标准流程教学，压实全员安全值守责任。

实操阶段，参训人员跟随授课馆员，深入各功能区域熟悉服务点位，现场演练图书整理上架、文献借还办理、自助设备操作、阅览区域日常巡检等基础业务。通过沉浸式实景实操，参训人员熟练掌握岗位基础技能，快速适配场馆一线服务工作需求。

襄阳市图书馆（少年儿童图书馆）将统筹调配志愿力量，聚焦青少年阅读服务、场馆日常运维、基层阅读下沉、无障碍文化助残等重点工作，做实常态化、精细化志愿服务，补齐一线服务人力短板，助力全民阅读推广，持续提升群众公共文化服务体验感。