本报讯（记者黄金晶 通讯员王祖军）为满足群众节日期间办事办证需求，“五一”假期期间，谷城县公安局政务服务窗口推出“假期不打烊”服务模式，让平安与便利如影随形，贯穿整个假期。

“原本以为假期办不了证，没想到公安政务服务窗口不仅开着，服务还特别好！”5月2日上午，从外地返乡的李先生在谷城县公安政务服务大厅顺利办理了身份证换领业务。假期期间，谷城公安围绕群众假期办事痛点、难点，推出“线下窗口值守＋线上预约办理”服务模式，实现24小时服务不断档、便民不缺位。

面对返乡群众、出游人员集中办事的情况，谷城县各公安政务服务办证大厅内，民辅警严格落实办事流程，压缩办理时限，高效办理身份证、户籍、出入境咨询等高频业务，全力减少群众等待时间，以细致周到的服务提升办事体验。

与此同时，依托线上和电话预约，群众可随时随地提交办事申请、预约办理时间，足不出户就能咨询业务问题，有效解决节日办事难的问题。

节日期间，各服务窗口民辅警在办理业务的同时，借力假期人流优势，常态化开展反诈、防盗、出行安全等宣传。民辅警结合典型案例，向来往群众讲解电信诈骗识别技巧、假期出行注意事项，普及安全防范知识，切实提升群众安全防范意识和自我保护能力，织密辖区安全防护网。

据统计，“五一”假期期间，谷城县公安局政务服务窗口为群众办理各类证件或业务430余份，提供业务咨询、政策解答及安全宣传等服务2700多人次。