记者 余子威 通讯员 蔡珂馨

诚信是为人处世的根本原则，唯有守信用重诺言，说得出做得到，才会赢得他人的信赖。在襄城区，青年创业者施程远始终把诚信放在首位，把学员需求放在心上，用实打实的行动兑现承诺，用贴心细致的服务赢得市场认可。

2023年，襄城区开办青年人才夜校，施程远担任执行校长，负责夜校日常运营、学员报名、机构对接和活动组织等工作。从2023年第一期210名学员，到2026年第八期春季班的1300多人，夜校规模不断扩大，课程拓展到舞蹈、乐器等六大类，成为辖区青年提升自我、丰富生活的重要平台。

为了让学员真正学有所获，夜校实行标准化教学安排，单门课程设置12节课，每节课60至90分钟，三个月内完成系统学习。同时，施程远积极对接图书馆、美术馆等文化场馆，依托在襄高校资源，搭建起连接教师、平台和学员的“15分钟社区学习圈”，推行小班制教学，让更多青年在家门口就能享受到优质的公共文化服务。

当前，培训机构关门跑路、无理拒退费用的情况时常发生，家长往往陷入维权难的窘境。深知信任珍贵的施程远，始终把保障学员权益放在首位，把退费问题处理得公开透明，用实打实的“硬条款”“真承诺”，打破行业信任壁垒。

夜校专门设置冷静期，只要是开课前学员因特殊情况提出退费，审核通过后都可以办理全额退费。第八期春季班初期报名1740人，经审核后退费411人，每一笔退费都及时办结，不拖延、不推诿。

去年，夜校开设过一期室外网球课，不少学员因对教学环境不满意提出退费。施程远核实情况后，第一时间为所有学员办理全额退费，教师授课费用全部由夜校承担，已经退费的学员还可以免费继续上课。针对入驻机构和签约教师，施程远严格执行负面否决制，一旦核实存在负面问题，就终身终止合作，从源头杜绝行业乱象。

“信任来之不易，建立信任需要长久的付出，摧毁信任却只在一瞬间。”施程远常对公司员工说，学员选择报名，是出于信任；提出退费，大多是遇到了特殊情况，或对服务不满意，能尽快解决就绝不拖欠。

多年来，深耕综合服务与青年成长事业的施程远始终坚守诚信底线，用心做好服务工作。他用实际行动守护着学员的信任，用认真负责的态度服务青年成长，用点滴坚守为古城襄阳增添了温暖的力量。