襄阳古城一角。（资料图片）记者 安富斌 摄

记者 董子川 通讯员 田灵 杨柳

汉江穿城而过，侠义风骨千年流淌。

这里是三国智慧的发源地，是金庸笔下的江湖重镇，是刻在中国人骨子里的“侠义襄阳”。

现在，它有了一个全新的城市IP——“侠义襄阳 康养胜地”。

2025年深秋，湖南省常德市鼎城区职工熊春花结束了在襄阳5天的疗休养行程。

临走前，她的手机相册里，存满了古隆中的银杏、唐城的夜景、春秋寨的云海；行李箱里，塞满了保康绿茶、襄阳大头菜等本地特产。

结束行程后，她作为代表，收集工友们的意见，专门写下长文，细数这场旅程的惊喜：

“六〇三文创园的工业美学与创新创造、古隆中的三国底蕴、唐城影视基地的文化沉浸，从行程衔接、食宿安排到导游讲解、安全保障，处处都藏着匠心。”

这段跨越地域的好评，不是一次普通的旅游口碑发酵。

它的背后，是襄阳以职工疗休养为支点，撬动文旅消费大市场的一场系统性实践。

把“分工”变“合力”——

打通壁垒，让福利政策直通消费流量

职工疗休养，一头连着职工的幸福感，一头连着城市的生产力。

但很长一段时间里，这项工作始终卡在一个核心堵点：工会管客源组织，文旅管在地服务，各部门职能有边界，单打独斗难成合力。再好的福利政策，也很难从纸面文件转化为实实在在的消费流量。

破局，先从机制重构开始。

2025年11月，市委主要领导率先点题、谋划、推动，为疗休养工作划定核心方向。

一套全新的“双专班”推进机制，迅速落地。

市领导总牵头，市总工会、市文旅局分别组建“客源组织专班”和“在地服务专班”，双轮驱动，协同发力。

市总工会牵头，负责客源组织与精准引流；市文旅局统筹，负责在地接待与服务保障；市委直属机关工委、市卫健委、市教育局、市国资委等多部门整体联动，市人社局提供政策支持，各县（市、区）、开发区协同配合。

一套上下贯通、左右协同、各司其职的工作格局，就此形成。

这一创新机制，直接拆掉了部门间的无形壁垒。

从“各管一段”到“握指成拳”，从“单打独斗”到“协同作战”，为福利政策的落地，扫清了机制障碍。

作为客源组织专班的牵头单位，市总工会闻令而动，主动出击。

专班人员紧锣密鼓“走出去”，先后拜访62家在汉单位、市州工会，涵盖省国网供电公司、省移动公司、中铁武汉局等大型企事业单位，以及武汉、鄂州、荆门等多地工会。

面对面推介，实打实对接。

最终，省国防科工办、省委直属机关工委等多家单位，明确将襄阳列为2026年本系统职工疗休养优先选择地。

更具标志性的是，襄阳成功争取到2026年湖北省疗休养供需现场推介暨第二届劳模（职工）示范性疗休养活动落户，为城市引流拿到了核心抓手。

机制通了，政策活了，流量自然来了。

2025年，全市职工疗休养接待量达3万人天，圆满完成既定目标，该总量占全省职工疗休养计划总数的七分之一，真正实现了“把福利政策转化为消费流量”的核心要求。

把“资源”变“产品”——

串珠成链，让核心资源形成消费闭环

襄阳从来不缺好资源。

2800多年建城史，留下了古隆中、襄阳古城等世界级文化IP；汉江生态廊道、保康荆山森林、南漳春秋寨等山水资源，构成了得天独厚的康养基底。

但长期以来，这些资源多是零散分布，游客多是“打卡就走”，很难形成完整的消费链条。

如何将核心资源转化为可持续的消费链？

襄阳的答案是：以疗休养需求为核心，串珠成链，打造有辨识度、有体验感、有消费力的产品体系。

市总工会联合市文旅局，深度挖掘“侠义文化+山水康养”的双重禀赋，精心打磨出“文化养心、山水养眼、森林养肺、山珍养胃、运动养生”的疗休养核心品牌。

打破传统“景区串联”的粗放模式，按照“十大产品线、半天模块化”的精细化思路，推出8条特色精品线路，覆盖生态康养、红色教育、特色文化、科技体验等多个主题。

古隆中的三国智慧，不再是简单的景点讲解，而是变成了沉浸式的文化养心课程；

保康的青山绿水，不再是走马观花的打卡，而是变成了森林疗愈、温泉康养的深度体验；

东风汽车的智能制造，不再是隔着玻璃的参观，而是变成了可参与的科技体验项目。

从单一的“歇脚休养”，升级为全维度的“沉浸式体验”；从零散的“单点资源”，串联成闭环的“消费链条”。

襄阳把城市的核心资源，真正变成了有核心吸引力的疗休养产品。

在湖北康华国际旅行社总经理郑燕看来，职工疗休养，正是旅游行业破局的核心机遇。“现在旅游行业已经走到了瓶颈期，未来占据市场主流的必然是主题游，而职工疗休养就是非常典型的主题游。”

她坦言，这场改革倒逼旅游行业跳出传统观光游的老路，重新打磨产品，精准匹配职工群众的需求，“只有把产品做进大家心坎里，才能树立良好口碑，赢得回头客，迎来行业的新发展。”

与此同时，襄阳高标准打造“一部专题片、一本画册、一个视频号”的全矩阵宣传体系，让襄阳疗休养品牌走出湖北、走向全国，真正实现了“把核心资源变成消费链”的核心目标。

把“流量”变“增量”——

精耕服务，让单次客流变成持续增长

流量来了，如何留住？

如何把一次性的客流变成持续的消费增量、客源增量、品牌增量？

襄阳的答案是：以规范管理筑牢底线，以极致服务打造核心竞争力。

服务，是疗休养的核心，也是留住流量的根本。

市总工会配合相关部门，对全市酒店、景区、旅行社开展全面梳理与严格评估。

在提档升级3家省级疗休养合作单位的基础上，发布27家涵盖旅行社、酒店、景区、康养等业态的市级疗休养合作单位。

建立严格的准入与退出动态管理机制，从源头把控服务品质。

为了打磨服务细节，襄阳策划开展“职工疗休养金牌导游”技能比赛。

以赛促训，以训提质，全面提升从业人员的专业素养与服务能力。

从接站引导到行程规划，从文化讲解到应急保障，把服务的每一个细节，都打磨成襄阳的核心竞争力。

这场比赛，也成了旅游企业打磨团队的重要契机。

“再好的旅游产品，必须借助优秀的人才才能落地。”郑燕说，公司已经全员动起来，按照赛事要求系统培训一线导游和服务人员，全力备战参赛，“服务职工疗休养的过程，也是我们倒逼自身提升素质、修炼内功的过程。”

规范的管理、贴心的服务，让流量真正变成了增量。

2025年，襄阳职工疗休养实现直接收入约2100万元，带动购物、餐饮等综合消费收入近3000万元。

这不是一次性的数字爆发，而是可持续的增长势能。

截至目前，省国网供电公司、省移动公司、中铁武汉局等多家单位，已将襄阳列为2026年职工疗休养优先选择地；

省直机关明确400人以上来襄疗休养计划；

2026年“全省国防军工襄阳行”系列活动成功落地，锚定来襄职工3000人次目标；

市教育局、市卫健委、市国资委等部门，分别对接省属高校、医院、央企，打造多元稳定的客源体系。

口碑在发酵，客源在扩容，品牌在增值。

襄阳用规范的管理，打造出有核心吸引力的产品和服务，真正实现了“把流量变增量”的跨越。

把“初心”变“常态”——

固化标准，让攻坚方案化为长效实践

这场疗休养改革的初心，从来不是一次短期的引流活动，而是始终围绕“以职工为中心”，把提升职工幸福感获得感作为核心目标，把市委的工作方案固化为可复制、可推广、可持续的实践标准。

初心不改，标准先行。

襄阳率先出台《襄阳市职工疗休养接待服务标准化流程与保障指南》，构建起融合化政策供给和标准化接待服务体系。

从客源对接、行程设计，到接待服务、安全保障、效果评价，每一个环节都有明确的标准规范。

这意味着，襄阳的疗休养服务，不再依赖于“临时统筹”，而是有了常态化的制度保障。

把临时攻坚，变成长效实践；把单次活动，变成城市品牌。

2026年，襄阳定下了更高的目标：全年接待职工疗休养5万人天。

围绕这个目标，更多的长效布局已经全面铺开。

向内，持续深化“百万职工游襄阳”活动，培育市域市场规模，激活本地消费潜力，让本地职工享受到福利，成为襄阳文旅的体验者与宣传员。

向外，持续深化“走出去、请进来”策略，深化省内跨区域合作，推出特色联游线路；主动对接新疆、湖南、河南、陕西、重庆等多省（区、市）工会，开展跨省疗休养合作，把襄阳疗休养品牌推向全国。

同时，襄阳将高质量完成疗休养宣传媒介打造，持续优化精品线路，精心筹办湖北省疗休养供需现场推介会，高水平举办“职工疗休养金牌导游”技能比赛，启动市职工（劳模）疗休养中心改造升级项目，全力争创全国职工疗休养合作单位。

从一纸工作方案，到一套标准化实践体系；从一次专项攻坚，到一种常态化工作模式；从服务职工的初心，到持续优化的常态，襄阳真正把“把工作方案变成实践标准”的要求落到了实处。

有人说，襄阳的底色，是刻在骨子里的侠义。

什么是侠义？

是一诺千金的担当，是设身处地的共情，是成人达己的格局。

这场“疗休养+”的改革，正是襄阳侠义精神的当代诠释——

它把职工的福利放在首位，把城市的发展扛在肩上，用创新破局，用服务暖心，用标准固本；

它不仅是一次工会工作的创新，更是襄阳建设文旅强市、打造中西部发展的区域性中心城市的重要抓手。

侠义襄阳，康养胜地。

从一项福祉，到一城动能；从一次康养，到一张名片。

襄阳的故事，还在继续。