本报讯（记者李兴会 通讯员魏雨娜）养老服务消费补贴政策虽好，但因行动不便无法享受，怎么办？4月7日，高新区团山镇华光社区工作人员主动上门，将“民政通”养老帮扶服务送到失能老人床头，让行动不便的特殊群体足不出户即可完成申请，真正打通了惠民政策落地的“最后一米”。

对于失能老人来说，出门办事往往是一大难题。华光社区此次主动出击，组织工作人员深入辖区失能老人家中，开展“民政通”信息登记与养老服务消费补贴申请的全程代办服务。从注册小程序、核验身份，到录入信息、提交申请，所有流程均由社区工作人员“一对一”现场完成。

在服务过程中，面对卧床或坐轮椅的老人，工作人员耐心引导家属配合完成人脸识别、资料上传等关键步骤。一位受益老人的家属感慨：“我们正愁不知道怎么操作手机，社区工作人员就来了，真是帮了大忙！”

据悉，此次集中上门服务已覆盖辖区10户失能老人家庭，全部完成了登记与申请。下一步，社区还将协调专业人员上门开展失能等级评估，确保符合条件的老人尽快享受到政策红利。

华光社区相关负责人表示，上门代办将形成常态化机制，让数据多跑路、干部多跑腿、群众零跑动，切实增强失能老人的获得感和幸福感，让他们安享晚年。