记者 吴芳 通讯员 付佳 邓喜莲

信访工作如何从被动“灭火”转向主动“防火”？学术理论怎样在矛盾化解一线找到“落脚点”？3月20日，湖北文理学院与襄阳市信访局签署合作协议，共建“信访工作法治化研究中心及社会工作研究生实习实践基地”。这场校地合作，旨在推动学术研究走出“象牙塔”，直面基层治理最前沿，探索新时代信访工作的“襄阳方案”。

一场基层治理的“双向奔赴”

“信访工作是送上门来的群众工作，是了解社情民意的重要窗口，也是检验干部执政能力与为民情怀的‘试金石’。当前社会深刻转型，利益格局深度调整，如何运用法治思维化解矛盾，如何培养懂理论、会实践的复合型人才，是我们必须答好的时代课题。”签约仪式上，市信访局相关负责人阐述了当前信访工作面临的现实压力。

而在湖北文理学院看来，信访一线恰是社会学、法学研究最丰富的“田野调查场”。该校在社会工作、法学研究等领域具有优势，特别是社会工作专业硕士研究生培养注重理论与实践结合，与信访工作“为民解难、为党分忧”的价值追求高度契合。

“我们有理论工具，信访部门有实践场景，此次合作是一次典型的优势互补。”湖北文理学院相关负责人表示。

根据协议，双方将打破高校与实务部门之间的壁垒，实现深度融合资源。湖北文理学院将发挥学科优势，针对基层社会治理中的痛点、难点问题展开攻关，致力于将研究中心打造成全省乃至全国具有影响力的信访工作“思想库”。

在一线“孵化”复合型人才

对于湖北文理学院社会工作专业的研究生而言，此次合作意味着将课堂直接“搬进”接访大厅。

“以前在学校学理论、写论文，总觉得离真正的矛盾很远。以后能到接访一线，亲眼看到真实的信访案例，甚至参与调解，这种学习机会太难得了。”一位研究生代表说。

市信访局将全面开放接访、调解、办案等一线场景，选派经验丰富的业务骨干担任实践导师，让学生们在直面矛盾中“经风雨、见世面、长才干”。这种在“一线练兵场”培养人才的方式，有望“孵化”出一批既懂政策又有情怀的复合型信访社会工作人才。

“信访工作并非简单的‘传话’和‘劝解’，它需要具备法律功底、政策水平、沟通艺术，甚至心理学知识。”一位资深信访干部表示，“研究生的到来，既能带来新视角、新思路，也能让他们在参与过程中真正理解什么是群众工作。”

打造协同创新的“共同体”

校地双方均表示，此次合作并非止于挂牌签约，而是要建立常态化沟通协调机制，定期开展课题研讨、学术交流、业务培训等活动，推动研究成果及时转化应用。

“我们希望学术研究不再闭门造车，而是能真正在信访工作一线找到‘落脚点’，让研究成果转化为政策建议和操作指南。”湖北文理学院相关负责人表示。

通过资源共享、平台共建、人才共育，双方目标明确：将研究中心打造成有影响力的特色新型智库，将实践基地建设成校地协同育人的示范样板，真正实现学术研究、政策落地与人才培养“三方共赢”，为襄阳基层社会治理现代化注入新的专业动力。