本报讯（记者赵亚丽 通讯员张园园）交通事故引发纠纷，群众该如何维权？是诉诸法律，还是私下争执不断？近日，记者从市司法局了解到，襄阳市交通事故纠纷人民调解委员会樊城调解室（以下简称樊城调解室）创新人民调解便民模式，坚持依法、就地、快速化解矛盾，实现交通事故纠纷从“多头跑”变“一站结”、从“诉累”变“和解”，从源头防范化解信访风险，切实提升群众获得感与满意度。

随着机动车数量不断增加，交通事故纠纷频发。以往当事人需在交警部门、保险公司、法院之间往返奔波，存在理赔周期长、维权成本高、易激化矛盾等问题，成为基层社会治理的难点堵点。

为破解这一难题，市司法局联合市公安局创新推出警调联动、多元化解工作机制，在樊城调解室推行“交警定责+人民调解”高效协同模式。交警部门依法厘清事故责任，坚守法律底线；调解员居中公正调解，注入人情温度，实现法理与情理相融、刚性执法与柔性化解并举，推动大量纠纷在诉前就地化解。

樊城调解室调解员由退休交警、司法系统老干部组成，兼具法律专业、事故处理、保险理赔与群众工作经验。依托专业高效的服务，交通事故纠纷平均化解时长从30天压缩至2天，去年成功调解纠纷373起，调解成功率达99%，以实效筑牢信访法治防线。

在一起致人死亡的交通事故中，外省家属远道而来，面对诉讼周期长、理赔流程繁等问题忧心忡忡。樊城调解室主动介入，严格依照道路交通安全法和保险条款，逐项厘清责任、核算赔偿金，耐心释法明理、多轮沟通协调，最终促成各方达成一致，让家属在短时间内拿到赔偿款，高效化解潜在信访风险。

针对摩托车与自行车相撞、未投保交强险、电动车剐蹭等纠纷，樊城调解室坚持硬核普法与柔性劝解相结合，小额案件当日办结、复杂案件提速化解，做到小矛盾不拖、大问题不躲。

从“多头跑”到“一站结”，从“强制判”到“自愿和”，樊城调解室始终坚持依法、公正、便民原则，把矛盾化解在前端、风险防控在源头。下一步，樊城调解室将持续深化警调联动机制，不断提升交通事故纠纷化解效能，以法治力量定分止争，以暖心服务解决民生难题，为建设更高水平的平安襄阳、法治襄阳贡献坚实力量。