本报讯（记者陈莉莉 通讯员梁可心）“您别着急，我们上门来给您办证了！”3月16日下午，在樊城区中原街道一居民家中，户籍民警一句暖心的话语，让因身份证到期却无法出门办理的韩女士露出了久违的笑容。

日前，韩女士因身份证到期，面临医保办理、银行业务等诸多不便。由于身体疾病原因，她无法前往派出所办理换证手续，十分焦急。抱着试试看的心态，韩女士向社区工作人员反映了这一难题。

社区工作人员第一时间将情况反馈给社区民警。得知韩女士的特殊情况后，中原派出所立即启动便民服务绿色通道。

当天下午3时许，社区民警与户籍民警携带相关采集设备来到韩女士家中。进门后，民警一边安抚韩女士的情绪，一边为她整理仪容仪表。

“头稍微抬高一点，对，就这样。”在调整拍摄角度和光线时，民警耐心地一遍遍尝试，力求采集到合格的人像信息。在信息核对环节，民警逐项与韩女士及其家属确认，确保每一个细节都准确无误。

看着困扰自己多日的难题迎刃而解，韩女士及其家人深受感动。“真是太感谢你们了！为我们家解决了一个大难题，人民警察真是我们的贴心人！”韩女士连声道谢。