全媒体记者 孙修廷 毕学谦 通讯员 梁军

走进枣阳市综治中心，墙上一面鲜红的锦旗格外醒目——“真心调解化纠纷 司法为民显担当”。送来锦旗的惠女士至今难忘，一起意外死亡赔偿纠纷，从起诉到达成协议仅用两天时间。“没想到这么快就能解决，两天就拿到赔偿款！综治中心真是帮了我们的大忙！”她说。

如何让群众解纷“只进一扇门、最多跑一地”？枣阳市近年来坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面推进市综治中心规范化建设。枣阳法院深度融入其中，推动形成“调解优先、分层递进、司法兜底”的矛盾纠纷过滤体系，切实筑牢社会和谐稳定的“最后一道防线”。

从“对簿公堂”到“进门调解”

2025年10月，惠女士的父亲受某装饰公司安排去拆除一墙面，不幸因墙体倒塌被压，经送医抢救无效死亡。家属与涉事装饰公司就赔偿问题争执不下，遂诉至枣阳法院，索赔80余万元。枣阳法院审查后，认为该案事实清晰、适宜调解，便将案件分流至枣阳市综治中心。

调解并非一帆风顺。起初，双方在赔偿金额上分歧很大。枣阳法院驻该中心法官肖辉与调解员一起，既讲法律、又谈情理，一方面安抚家属情绪，引导其理性表达诉求；另一方面向装饰公司释明法律责任和类似判例。经过多轮“面对面”沟通与“背靠背”疏导，双方终于达成一致，法院同步完成司法确认。

如今在枣阳，越来越多群众遇到矛盾不再直奔法院，而是先走进市综治中心。枣阳法院选派诉讼服务团队常驻该中心，开展指导调解、司法确认、速裁快审等工作，努力实现群众诉求“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。

从“法院单干”到“多方联动”

不久前，枣阳某商贸公司因代理纠纷陷入经营困境，无法向200余家商户供货。商户们集体信访，并陆续向枣阳法院提起诉讼。

“如果按传统方式分别立案审理，耗时耗力，还可能激化矛盾。”枣阳法院立案庭庭长肖志刚回忆。法院经初步审查，立即引导该系列纠纷进入枣阳市综治中心联动调解机制。

该中心迅速组织法院、公安、司法、市场监管等多部门会商，并邀请行业协会代表参与。通过反复沟通、平衡各方利益，最终促成商贸公司与商户达成分期付款协议，一场潜在的群体性纠纷得以平稳化解。

“以前这类纠纷大多靠法院‘单兵作战’，现在通过综治中心整合力量，调解成功率明显提高，群众也省心省力。”肖志刚说。枣阳法院主动对接检察、公安、司法、民政等部门及各类调解组织，健全研判会商、联动调处机制，推动矛盾纠纷实质化解。

从“跑腿奔波”到“云端解纷”

“真方便！一小时就解决了，不用跨省奔波。”2025年11月18日，广东某材料公司负责人在视频那头感慨。该公司因拖欠枣阳某化工企业50万元货款被起诉。考虑到当事人远在广东，驻枣阳市综治中心法官指导调解员通过线上平台组织双方“隔空”调解。一小时后，双方在线达成协议。

为让“数据多跑路、群众少跑腿”，枣阳法院依托“人民法院在线服务”等平台，为入驻枣阳市综治中心的10家调解组织配备音视频调解设备，实现异地同步沟通、在线确认笔录、电子签署协议等功能。即便是远在千里之外的当事人，也能通过手机或电脑参与调解，及时维护自身权益。

据统计，今年以来，枣阳法院已参与指导调解纠纷2120余件，成功化解760余件，群众满意度持续提升。

“下一步，我们将继续深化与市综治中心的融合对接，努力把中心建设成为矛盾纠纷化解的‘前沿阵地’，为提升市域社会治理法治化水平、建设更高水平的平安枣阳贡献司法力量。”枣阳法院相关负责人表示。