全媒体首席记者 朱科 全媒体记者 毛陈宇 通讯员 朱斌 张晓蝉

12月15日晚10点，东津新区浩然社区24小时“蜂享+”能量站依然亮着温暖的灯光。京东外卖员胡晨刷脸进入，熟练地从冰箱里取出晚餐放进微波炉加热，并把保温杯打满水，整套动作行云流水，毫无半分拘谨。

“累了就来歇脚，热饭、充电都很方便，跟在自家一样。”胡晨的真切感受，正是浩然社区以党建为引领，将组织优势转化为治理效能的核心追求。

浩然社区成立于2021年10月。四年多来，社区锚定“党建引领、共建共享”主线，以“蜂巢模式”为治理框架、“浩然邻里荟”为服务载体，探索出一条“无形相伴，无扰自在”的基层治理新路径。这背后，是一场从理念到空间、从体系到机制的深刻变革。

理念革新：

破“行政壁垒”筑“邻里客厅”

浩然社区彻底摒弃“行政化办公”模式，将党群服务中心重构为温暖的“浩然邻里荟”。

走进这里，传统办事柜台不见了，取而代之的是开放式服务台和休闲洽谈区。

蓝底白字的功能指引清晰明了，立柱上“共建、睦邻、共享、友好”的标语悄然拉近人与人的距离。

特别打造的“蜂巢”造型书架旁，居民可席地阅读；便民服务箱上，“您说我们做”的卡通蜜蜂图案提示着扫码即可提交诉求。

一面“东津烟火 浩然画卷”互动墙贴满彩色便签，从“希望增加充电桩”的诉求、“13区炸蘑菇好吃”的生活分享，到“考试上岸还愿”的感言，成为社区服务的“活字典”。

“我们不想让墙面只挂规章制度，要让它成为居民心声的展示台。”朱琪琪说。

“浩然邻里荟”里，就连会议室也采用可拼接桌，既能召开党员大会，也能让孩子开展演讲、老人闲话家常，让阵地真正为居民所用。

这场“去机关化，增家庭感”的空间重构，标志着社区从“管理中枢”向“居民客厅”的根本转变。

体系筑基：

“蜂巢矩阵”织密5分钟服务网

理念的革新，终究要靠坚实的体系落地。浩然社区构建起“1个主枢纽+4个微站点+N个服务触角”的矩阵式蜂巢服务格局，将“15分钟生活圈”压缩至“5分钟服务圈”。

“以前办养老认证要跑社区，现在下楼到红色驿站，几分钟就办完了。”东津世纪城15区居民刘永荣的舒心体验，是体系落地的缩影。

社区以党群服务中心为“主蜂巢”，在4个规模较大的小区布局“蜂房式”红色驿站，形成治理矩阵。主枢纽的智慧治理中心实时联动各驿站，实现“即时研判、快速响应”，打破了服务的空间壁垒。

各微站点精准对接差异化需求：13区驿站主打“垃圾分类科普+康养服务”，依托驻区医生开展健康讲座、配备康复设备；14区驿站聚焦“法治建设”，联合司法、康复中心等机构提供训诫宣教；15、16区驿站以“志愿服务+就业创业”为核心，联动商贸资源助力居民增收；24小时“蜂享+”能量站更是暖意融融，共享雨伞、政务服务自助终端、双开门冰箱、微波炉、饮水机、便民药箱等设施一应俱全，尽显细节关怀。

“我们与京东站点签订‘小巷管家’协议，让新就业群体从被服务者转变为治理参与者。”浩然社区党委书记、居委会主任朱琪琪介绍，快递员、公交司机、环卫工人等成为社区的“移动探头”，路面积水、老人出行不便等问题得以第一时间上报解决。

这套矩阵体系，让治理力量直达末梢，服务资源全域覆盖。

机制活化：

从“空间改造”到“治理深化”

空间的亲和力，最终要转化为治理的效能。浩然社区将阵地升级与多年治理经验深度融合，激发了“1+1>2”的协同效应。

“蜂巢矩阵”为“1+4+N”党建体系提供了实体支撑，党员在党群服务中心和各驿站亮身份、领岗位，使“红色网格”看得见、摸得着。通过“您说我们做”“社区议事厅”等平台，居民成为社区建设的“设计者”；社区“人才库”达人在此开设公益课堂，社区“积分”可在此兑换服务，推动居民从“旁观者”向“共建者”转变。

线上线下也在实现深度融合。社区微信公众号关注人数已超过常住居民的一半，居民可在线咨询、预约服务、认领“微心愿”；社区通过数据分析，逐步实现“未诉先办”。治理中心大屏实时监控，依托站点网络实现更快速响应。

这套机制有力支撑了“全龄友好”社区建设：党群服务中心提供课后托管、志愿者培育、项目沙龙等服务；各驿站则开展“四色管理”关爱走访、青少年寒暑假托管、“时间银行”互助等项目，满足居民多元化需求。

服务润心：

让关爱“无痕”更“有感”

“城市新市民最怕过度热情的负担，我们要让服务像空气一样，无处不在却不刻意。”这是朱琪琪坚定的治理信念。

前不久，东津气温骤降，“蜂享+”能量站里却暖意融融：居民自带瓜子，社区工作人员泡好热茶，快递员、老街坊围坐聊天，没人追问“是否办事”，只剩家人般的自在惬意。

这份“自在感”，源于“信任先行”理念——驿站不装额外门锁，试运行两周实现“零丢失”；居民来党群服务中心看书、休息，工作人员不主动搭话，仅在对方需要时递上办事指南。京东快递员王家乐连续多日来驿站休憩，社区的尊重与包容让他坦言：“在这里有回家一样的感觉，让人既自在又安心”。

细节里藏着治理温度：与襄阳市图书馆合作的“小蜜蜂图书角”定期换书，绘本、养生书、小说随意摆放，“没有规定谁该看什么书，拿起来读就好”；“浩然义警”巡逻时顺手帮居民拎菜，“怀林工作室”调解矛盾时先泡一杯热茶，“矛盾解决了，邻里关系也不能僵”。

如今，党群服务中心已不是冷清的办公点，而是居民口中“能歇脚、能聊天、能办事”的“第二个家”。党群关系在亲切互动中日益密切，社区归属感在多元活动中持续增强，治理韧性在平急转换的流畅机制中不断巩固。

四年间，浩然社区通过“青年大讲堂”培育11名治理人才输送至其他社区，现有班子成员中7人全部提拔或轮岗却保持服务“不断档”，正是“蜂巢矩阵”传帮带机制的成效彰显。

“基层治理不需要惊天动地的举措，把每一件小事做到位，让居民感受到‘如在家般自在’，就是最有效的治理。”朱琪琪的话，道出了社区治理的心得。

在东津新区这片热土上，浩然社区以党建为魂、以“蜂巢”为骨、以“邻里”为脉，将党的组织优势转化为治理效能，让服务自然而然浸润人心，为党建引领基层治理现代化提供了一个充满温度与活力的生动样本。