全媒体记者 姜雁冰 通讯员 徐文博 李靖宇

在老河口市光化街道冯营社区，网格员冯利平三年如一日穿梭于楼栋之间。从环境整治到邻里调解，从关爱特殊群体到开展反诈宣传，她在平凡岗位上默默奉献，用真情服务赢得了居民的信任与赞誉，生动诠释了新时代社区工作者的责任与担当。

社区是基层治理的“神经末梢”。冯利平每天面对的工作千头万绪——检查街巷卫生、排查安全隐患、调解居民纠纷、组织文化活动……桩桩件件都关系到居民的切身利益。她总是将这些繁杂事务处理得井井有条。社区党委委员、居委会副主任赵菲说：“冯利平责任心强，工作热情主动，她的干劲儿总能感染和带动身边的同事。”

把群众的冷暖放在心上，是冯利平工作的出发点和落脚点。她格外关注社区里的独居老人和困难家庭，不仅定期上门走访，还建立详细的网格档案。谁家电灯不亮了，她第一时间帮忙联系维修；哪位老人行动不便，她主动跑腿代办手续。在她看来，这些看似微不足道的小事，恰恰是居民最需要解决的实事。居民韩必明提起冯利平就赞不绝口：“小冯热情又耐心，经常到家里来，讲讲政策、问问需求。我们有啥事找她，她总是尽心尽力。有她在，我们心里特别踏实。”

同时，冯利平主动学习反诈知识，成为了社区里的反诈宣传能手。她因地制宜，在居民活动室和住宅小区开设“反诈微课堂”，用通俗易懂的语言和身边典型案例，耐心讲解防骗技巧，切实提高了居民的防范意识。

“我做的都是平凡小事，看到社区环境一天天变好，邻里关系越来越和谐，感到所有付出都值得。社区是个大家庭，建设要靠大家。我会继续用最接地气的方式，服务好每一位居民，努力让我们的家园更温暖、更美好。”冯利平说。

冯利平的故事，是老河口市众多扎根基层、服务一线的社区工作者的缩影。他们日复一日辛勤耕耘，用脚步丈量民情，用真心化解难题，在服务群众的最前沿践行着初心使命，为提升基层治理效能、建设和美社区贡献着自己的力量。