本报讯（全媒体首席记者朱科 全媒体记者毛陈宇 通讯员郭红彦 刘荣）“不用跑窗口、不用备材料，新延续的卫生许可证直接送上门，这样的服务真是把实事办到了企业心坎里！”12月4日，东津民发世纪广场孩子王门店负责人岳佩碧，从东津新区政务服务中心工作人员手中接过崭新的卫生许可证，言语间满是赞许。

这暖心一幕的背后，是东津新区政务服务中心以企业需求为导向，深化“高效办成一件事”改革的扎实实践。针对企业证照延续易疏忽、办事流程盼便捷的实际需求，东津新区创新推行“证照延续提醒+帮办代办+送证上门或邮政寄递”一体化服务模式，用政务服务的“温度”与“速度”，破解企业经营的“后顾之忧”。

以往，不少企业因专注日常经营，常忽略许可证延续时限，导致证照过期影响正常运营；传统“企业申请、部门审批”的被动服务模式，也难以匹配企业对高效办事的迫切需求。为破解这一行业痛点，东津新区政务服务中心主动转变服务理念，依托全市统一政务服务受理平台，研发推出“证照续期智能预警”功能，将服务关口精准前移。

该功能依据各类证照延续、年审的法定时限，在电子证照库与综合受理平台同步设置“智能闹钟”。当证照临近到期前1个月，系统会自动通过短信发送提醒，代办专员同步跟进电话确认，确保企业精准知晓续期事宜。这种“线上预警+线下跟进”的双重提醒机制，推动政务服务从“坐等审批”向“主动服务”转变。截至目前，该机制已为全区80余家企业提供精准提醒服务，有效帮助企业规避了证照过期带来的经营风险。

在精准提醒的基础上，东津新区政务服务中心今年进一步延伸服务链条，构建起“帮办代办+送证上门”的全流程闭环服务体系，让企业办事实现“零跑腿、零材料、零操心”。企业只需通过东津新区“数字政务门牌”帮代办专区在线提交续期需求，专职代办员便会全程负责材料整理、流程对接、审批跟踪等所有环节。此举在切实减轻企业负担的同时，显著提升了政务审批效率，实现“企业省心、服务提速”的双赢。

下一步，东津新区政务服务中心将持续以数字赋能政务服务升级，聚焦企业许可证照全生命周期服务需求，优化服务流程、强化数据共享、提升服务精准度，以更高水平的政务服务效能，为襄阳城市新中心高质量发展注入强劲政务动能。