全媒体记者 姜雁冰 通讯员 李翔宇

寒冬来临，气温骤降，生活无着的流浪乞讨人员如何温暖过冬，成为社会关注的焦点。为积极应对严寒天气，切实保障这一特殊困难群体的基本生存权益，11月14日，老河口市召开流浪乞讨人员救助工作联席会议，全面部署以“四个强化”为核心的“寒冬送温暖”专项救助行动，凝聚多部门合力，着力构建全覆盖、全链条的救助保护网络，确保“不落一人、不漏一处”，以实际行动兜牢民生底线，传递城市温情。

会议指出，当前已进入冬季，极端天气频发，流浪乞讨人员面临严峻的生存考验。做好对他们的救助保护工作，不仅是保障基本民生、回应社会关切的具体体现，更是衡量城市文明程度和治理温度的重要标尺。会议要求，各成员单位要进一步提高政治站位，增强责任感和紧迫感，将此项工作作为维护社会稳定、增进民生福祉的重要任务抓实抓细，坚决杜绝发生冲击社会道德底线的事件。

强化街面巡查 主动救助“无死角”

据老河口市民政局相关负责人介绍，专项救助行动从2025年10月26日起至2026年3月15日止。其间，老河口市民政局将会同公安、城管、卫健等部门组建联合巡查队，聚焦桥梁涵洞、废弃房屋、在建工地、自动取款机房、车站广场、城乡接合部等流浪乞讨人员可能聚集的重点区域，开展高频次、地毯式巡查搜救。

巡查工作坚持昼夜结合，特别是在夜间、降温时段、雨雪冰冻等恶劣天气期间，加大巡查密度和覆盖范围。在始终坚持“自愿求助、无偿救助”基本原则的前提下，工作人员变被动受理为主动发现，积极劝导生活无着人员接受救助。对不愿进入救助管理机构接受救助的人员，提供必要的食品、饮用水、御寒衣被、防疫物资等，并告知求助途径，做好后续跟踪；对愿意接受救助的，立即接回站内或临时庇护所，并提供应急医疗救助，确保街面救助“无死角”。

强化部门协同 信息共享“零延迟”

高效的救助工作离不开顺畅的部门协作。

老河口市依托流浪乞讨人员救助工作联席会议机制，进一步明确民政牵头、多部门联动的职责分工，通过建立完善信息共享与快速响应平台，着力打通身份核查、接送转介、医疗救治、源头治理等关键环节的堵点、难点。一旦发现流浪乞讨人员，相关信息能够迅速在公安、民政、卫健等部门间流转，实现从“发现—救助—安置—帮扶”的全流程闭环管理，有效提升救助工作的整体效率与精准度，确保受助人员得到及时、妥善安置。

强化站内服务 照料帮扶“有温度”

老河口市救助管理机构严格执行24小时值班接待制度，畅通求助热线，确保随时响应。同时，提前备足棉衣、棉被、食品、药品及防疫物资，做到“有求必应、应救尽救”。在提供基本食宿保障的基础上，各救助管理机构进一步优化寻亲送返、卫生防疫、心理疏导等服务流程，努力营造温馨、安全的临时之家。

针对未成年人、残疾人、行动不便的老年人以及疑似精神障碍患者、危重病人等特殊困难群体，开辟“绿色通道”，提供更加专业化、个性化、人性化的照料服务，让他们在寒冬中感受到社会的关怀与温暖。

强化源头治理 跟踪回访“不断线”

为减少反复流浪现象，巩固救助成果，老河口市积极探索建立源头治理和回归稳固机制。民政部门为已返乡的受助人员建立详细的信息台账，并与属地政府、村（居）委会建立联动跟踪回访机制，通过定期电话联系或上门走访，了解其返乡后的生活状况，积极协调落实社会救助、医疗保障、就业扶持等相关政策。同时，联动公益组织、社工机构和志愿者等社会力量，为有需要的返乡人员及其家庭提供陪伴关怀、能力建设、资源链接等长效服务，努力解决其实际困难，推动形成“政府主导、社会参与、可持续运行”的救助工作新格局。

目前，老河口市各成员单位已按照职责分工，全面投入“寒冬送温暖”专项行动。该市民政局相关负责人呼吁广大市民关注身边的弱势群体，若发现需要救助的流浪乞讨人员，特别是露宿街头的未成年人、老人和残疾人，请及时拨打24小时救助热线（8394995），或引导、护送其前往就近的救助管理机构。希望大家携起手来，用善行义举传递城市善意，共同守护弱势群体温暖过冬。