人保财险理赔服务暖人心七旬客户手写表扬信致谢
2019年03月15日 马瑞     热度:423
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  “我和张金经理素不相识,但她想客户之所想、急客户之所急,成功为我解决后续费用问题,衷心感谢贵公司培养的这名优秀员工。”近日,人保财险襄阳分公司理赔中心收到一封客户手写的表扬信,字里行间传达出对该公司理赔人员热情服务的称赞与感谢。

  这名客户叫陈清润,现年72岁。2018年9月18日上午,他骑着电动三轮车出门办事,途中与一辆汽车相撞,造成头部及脚踝受伤,后被送往襄阳市中心医院治疗。人保财险襄阳分公司理赔中心接到报案后,及时安排工作人员联系汽车车主,并询问陈清润的伤情,多次前往医院探视伤者,积极引导车主和伤者去理赔中心调解,并解释后续治疗费等赔付政策。在张金热心周到的服务及耐心细致的说明下,车主与伤者达成了共识。 (马瑞)

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