真诚服务暖人心 建行开发区支行获赠锦旗
2018年08月10日 张韶莉 姚杰 本报讯    热度:372
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  本报讯(通讯员张韶莉 姚杰)“天气炎热,你亲自开车陪我去派出所开证明,来回跑了好几趟,为我办理业务,非常感谢!”近日,市民李先生在女儿的陪同下,将一面写有“敬业正直 为民解忧”的锦旗送到了建行开发区支行工作人员齐宏手中,感谢他周到贴心的服务。(如左图所示)

  7月19日,70多岁的李先生到建行开发区支行办理取款业务,结果系统显示其养老金存折在建行系统登记的身份证信息与他提供的身份证信息不符。按照相关规定,李先生需到派出所开具证明,但李先生原有的身份证早已丢失,派出所无法查到他原身份证的留存记录,无法为其开具证明。

  了解情况后,建行开发区支行工作人员齐宏积极联系李先生的养老金代发行,希望通过后台调取客户2003年的开户资料信息,经过两天查询,仍未查到相关信息。齐宏不放弃,通过系统反复查询,最终查到李先生曾在2007年用原身份证办过一张卡,并通过该线索成功从后台系统提取到了李先生开户时留存的身份证复印件。一周后,李先生在派出所开具了身份证明,并更新了在建行的身份信息,保证了养老金账户的正常使用。

  一直以来,齐宏秉承“真心、诚心、耐心”的服务理念,用过硬的业务技能和专业知识帮助客户解决难题,得到了客户的广泛好评。

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