科室牵线患者住进护理院
2018年06月13日 胡敏     热度:373
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  6月7日,襄阳市第一人民医院护理院(樊城区社会福利院)工作人员来到神经外科B区,将住院长达8个月之久的患者薛师傅接到护理院。临走时家属感激万分,感谢科室从实际出发,帮他们解决家属的后顾之忧。

  原来,在每日的例行查房中,神经外科B区护士长李娟发现患者薛师傅的女儿每次探视都来去匆匆、愁眉苦脸。经过了解,患者从住院后一直卧床,生活不能自理,家里还有老人、孩子需要照顾,患者的女儿每天过得像打仗一样,只得请护工照看父亲。每月五六千元的看护费加上住院费,给薛师傅带来了很大的经济压力。患者带有鼻胃管和尿管,出院回家又无法护理,薛师傅的女儿苦恼万分。

  了解家属的情况后,李娟护士长立即向主任汇报,同时联系护理院工作人员。护理院非常重视患者家属的诉求,派专人与家属协商,尽可能地满足患者家属的需求。

  李娟说,要改善患者就医体验,医护人员一定要换位思考,了解患者的实际需求,真正解决患者的实际问题,并持之以恒做下去,让患者感受到人文关怀和温暖。

  (胡 敏)

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